Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo italiano e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come avviare un reso
Per richiedere un reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto:
- Email: stefania@eureka-sas-collaneartigianali.com
- Telefono: +39 379 164 3293
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione. Puoi anche avviare un reso direttamente dal tuo account: eureka-sas-collaneartigianali.com/account
Una volta ricevuta la conferma del reso, hai 14 giorni di tempo per rispedire il prodotto al nostro indirizzo.
Indirizzo per la restituzione
Stefania Sette - Eureka sas Collane Artigianali Stefania
Viale Conti da Prato 17
37042 Caldiero (VR), Italia
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti:
- Integri e non indossati
- Nella confezione originale
- Con tutti gli accessori inclusi
Spese di spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti esclusi dal reso
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo.