Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso (14 giorni) Ai sensi del Codice del Consumo italiano e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Diritto di recesso (UE)
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo prima della scadenza del termine tramite il proprio account o contattandoci direttamente. Il periodo di 14 giorni si estende automaticamente se scade durante un weekend o un giorno festivo.
Una volta ricevuta la merce resa, provvederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Come avviare un reso Per richiedere un reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo email: stefania@eureka-sas-collaneartigianali.com. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.
Condizioni per il reso I prodotti devono essere restituiti:
- Integri e non indossati
- Nella confezione originale
- Con tutti gli accessori inclusi
Spese di spedizione Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti esclusi dal reso Non sono accettati resi per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Puoi richiedere un reso direttamente dal tuo account cliente visitando: https://collane-artigianali-stefania-myshopify.com/accounthttps://collane-artigianali-stefania.myshopify.com/account